Résumé

1. Remboursement intégral avant la 1ère session

Vous pouvez demander un remboursement intégral du montant payé à tout moment avant le début de votre première session planifiée, pour n’importe quelle raison. Aucune justification requise.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@growfastcoach.online avec votre numéro de commande. Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés, sur le compte PayPal original utilisé pour l’achat.

2. Après la première session

Une fois votre première session délivrée, le service de coaching est considéré comme partiellement exécuté et le pack devient non remboursable.

Ceci s’explique par le fait que chaque session représente du temps réel engagé par le coach, et que l’essentiel de la valeur d’apprentissage est réalisé via les premières sessions du programme. Les réservations réservent du temps de coaching dédié qui ne peut être revendu.

3. Livraison partielle (cas exceptionnels)

Si vous ne pouvez pas continuer votre programme en raison de circonstances personnelles graves et vérifiables (raison médicale, urgence familiale), contactez-nous. Bien que nous ne soyons pas légalement obligés de rembourser un service livré, nous évaluons ces cas individuellement et pouvons, à notre discrétion, proposer :

• Une pause de votre programme jusqu’à 6 mois.
• Un crédit au prorata sur un futur pack.
• Un remboursement partiel exceptionnel.

4. Sessions manquées sans préavis

Les sessions auxquelles vous ne participez pas sans donner un préavis d’au moins 24 heures sont considérées comme livrées et ne sont ni remboursables ni transférables.

5. Report vs remboursement

Si une date ne vous convient plus, vous pouvez reporter gratuitement une session avec un préavis d’au moins 24 heures. Le report est toujours préférable à l’annulation.

6. Remboursements initiés par nous

Si nous ne sommes pas en mesure de délivrer un pack que vous avez acheté (par exemple en cas d’indisponibilité prolongée du coach sans remplaçant acceptable), nous rembourserons la partie non livrée du pack en totalité.

7. Litiges et rétrofacturations

Si vous avez une préoccupation concernant votre achat, écrivez-nous d’abord — nous répondons sous 24h et nous nous engageons à une résolution juste. Le dépôt d’un litige PayPal ou d’une rétrofacturation avant de nous contacter peut retarder la résolution et, si le litige est ensuite jugé injustifié, peut entraîner la suspension de l’accès aux sessions restantes.

8. Droit de rétractation UE

Selon le droit européen de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s’applique généralement aux achats en ligne. Cependant, pour les services numériques qui commencent à être exécutés avec le consentement préalable explicite du consommateur avant la fin du délai de rétractation, ce droit est perdu une fois l’exécution commencée. En planifiant et en assistant à votre première session, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de la première session.

9. Contact

Email : support@growfastcoach.online
Téléphone : +33 6 29 26 16 15